1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état. Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

3. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@aireva-shop.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Après validation, notre équipe vous transmettra l’adresse et les instructions de retour détaillées.

4. Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition de notre part.

5. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité. Pour des raisons logistiques, les échanges directs ne sont pas possibles.

6. Exceptions

Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Cela inclut notamment :

• Les articles portés, lavés ou endommagés ;
• Les produits personnalisés ou sur mesure ;
• Tout produit utilisé à des fins non conformes à son usage initial.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, notre service client reste à votre disposition à : info@aireva-shop.com